Regulamin

Usługodawcą, operatorem 28 gór i sprzedawcą fizycznych pinów jest Async.Studio Grzegorz Moskal, NIP: 7492012796, Kolejowa 43, 57-220 Ziębice, Polska.

Kontakt w sprawach usługi, zakupów, reklamacji i danych osobowych: rysek@28gor.app, telefon: +48 537 765 122.

Dokumenty prawne są dostępne po polsku i angielsku. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja polska, w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

• aplikacja lub usługa: aplikacja mobilna 28 gór wraz z powiązanymi usługami internetowymi i stroną,
• konto: indywidualne konto użytkownika w 28 gór,
• konsument: konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz, na podstawie art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego,
• odblokowanie gier: jednorazowy zakup pełnego, wcześniejszego dostępu do wszystkich gier archiwum,
• sklep: sklep z aplikacjami, za pośrednictwem którego użytkownik pobrał aplikację i w którym rozliczane są zakupy cyfrowe w aplikacji - Apple App Store, a jeżeli aplikacja jest tam też udostępniona, także Google Play,
• „Nakarm Ryska”: dobrowolne, niezależne wsparcie operatora kupowane jako zakup w aplikacji za pośrednictwem sklepu,
• pin: fizyczna metalowa przypinka lub inna wyraźnie oznaczona fizyczna pamiątka oferowana do sprzedaży przez operatora,
• treści użytkownika: w szczególności zdjęcia, podpisy, notatki, oceny, komentarze, pseudonim, avatar i publiczny profil.

28 gór pozwala planować i dokumentować wejścia, zbierać cyfrowe pieczątki, zapisywać zdjęcia i notatki, wyszukiwać pobliskie szczyty i punkty odbioru, korzystać z treści edukacyjnych i gier, publikować dane profilu w rankingach zgodnie z ustawieniami widoczności oraz zamawiać fizyczne piny.

Część gier może zostać odblokowana bezpłatnie po osiągnięciu wskazanego postępu. Zakup odblokowania gier daje pełny wcześniejszy dostęp na zasadach opisanych poniżej.

Do działania niektórych funkcji potrzebne są zgodne urządzenie, aktualny system, połączenie z internetem, konto 28 gór albo konto sklepu użyte do logowania. Użytkownik odpowiada za aktualizacje urządzenia i koszty transmisji danych.

Dokładna lokalizacja jest używana tylko podczas korzystania z funkcji odległości, pobliskich szczytów, potwierdzania obecności przy szczycie albo wyszukiwania punktu odbioru. Funkcje górskie wykonują obliczenia na urządzeniu. Przy wyszukiwaniu punktu odbioru współrzędne bieżącej pozycji albo środka mapy, promień i zapytanie są przekazywane przez Firebase do InPost. Aplikacja nie używa lokalizacji w tle ani nie tworzy historii ciągłego śledzenia.

Prywatne zdjęcia szczytowe i ich metadane EXIF pozostają na urządzeniu. Przetworzony avatar bez metadanych jest wysyłany na serwer. Przed pierwszą publikacją w rankingu aplikacja wymaga potwierdzenia wariantu „Jako mój profil” albo „Anonimowo”. Jeżeli pierwszą taką czynnością jest globalny import, potwierdzenie pojawia się po wybraniu „Dodaj moje szczyty” i przed wysłaniem danych. Ustawienia tożsamości można otworzyć przez „Zmień”; import respektuje potwierdzony wybór i nie przywraca wcześniej wyłączonej widoczności.

Aplikacja zawiera SDK Meta służący do udostępniania na Facebooku i inicjalizuje go dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, a nie automatycznie przy uruchomieniu. Szczegółowy zakres przetwarzania danych lokalizacji, zdjęć, urządzenia i danych przez zewnętrznych dostawców opisuje Polityka prywatności.

Aplikacja korzysta z Google Analytics for Firebase i Firebase Crashlytics, a dane Analytics są codziennie eksportowane do Google BigQuery w regionie Unii Europejskiej. Dane są zbierane automatycznie podczas korzystania z usługi w prawnie uzasadnionym interesie operatora, aby mierzyć użycie funkcji, poprawiać produkt, kontrolować jakość danych oraz wykrywać i usuwać awarie. Dane analityczne służą tworzeniu statystyk produktu i analizie zbiorczych wzorców korzystania z funkcji; nie służą reklamom ani kierowaniu przekazów reklamowych do poszczególnych użytkowników. Szczegółowe kategorie danych, ograniczenia, odbiorców i okresy retencji opisuje Polityka prywatności.

Analityka nie używa własnego User-ID, UID Firebase Auth, e-maila, dokładnych współrzędnych GPS ani IDFA, a operator nie wykorzystuje jej do reklam behawioralnych. Akceptacja regulaminu nie jest przedstawiana jako zgoda na analitykę; podstawą jest prawnie uzasadniony interes opisany w Polityce prywatności.

Użytkownik ma prawo sprzeciwu wobec tego przetwarzania na zasadach określonych w RODO i Polityce prywatności.

Umowa o konto i powiązane usługi elektroniczne zostaje zawarta, gdy użytkownik wyraźnie zaakceptuje regulamin w procesie utworzenia lub aktywacji konta. Jest zawarta na czas nieoznaczony. Samo pobranie aplikacji, przeglądanie publicznej strony lub uruchomienie funkcji nie zastępuje akceptacji. Umowa o jednorazową usługę bez konta zostaje zawarta, gdy użytkownik zamówi ją po udostępnieniu właściwych warunków, i trwa przez czas potrzebny do jej wykonania.

Umowa sprzedaży fizycznego produktu zostaje zawarta, gdy operator potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji na trwałym nośniku. Samo rozpoczęcie płatności lub autoryzacja kwoty nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia. Zakupy cyfrowe są zawierane i rozliczane zgodnie z procesem sklepu.

Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o konto przez rozpoczęcie usuwania konta w aplikacji albo kontakt z operatorem. Nie ogranicza to praw dotyczących już zawartych zakupów, reklamacji ani obowiązków zachowania dokumentacji. Operator może zakończyć umowę tylko na zasadach opisanych w części o zawieszeniu i zakończeniu dostępu.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych konta, rozsądne zabezpieczenie dostępu oraz działania, które sam wykonał lub świadomie umożliwił. Nie wolno udostępniać konta w sposób umożliwiający podszywanie się lub obchodzenie zabezpieczeń ani tworzyć lub używać dodatkowych kont głównie po to, aby obejść ograniczenie, zawieszenie, limit zakupu lub promocji albo manipulować rankingiem.

Przy wiarygodnym sygnale przejęcia konta, nieuprawnionej płatności lub innego nadużycia operator może poprosić o ponowne uwierzytelnienie, unieważnić aktywne sesje albo czasowo wstrzymać ryzykowną czynność na okres niezbędny do wyjaśnienia sprawy. Takie zabezpieczenie musi być proporcjonalne i nie może dowolnie pozbawiać opłaconego uprawnienia ani praw konsumenta.

Zweryfikowany użytkownik może rozpocząć trwałe usunięcie konta w ustawieniach aplikacji. Usunięcie obejmuje usunięcie lub anonimizację danych zgodnie z Polityką prywatności. Ograniczone kopie zapasowe, wewnętrzne rekordy rankingowe i moderacyjne, rejestry sklepu oraz dokumentacja zamówień mogą pozostać przez okres potrzebny do zapewnienia spójności rankingu, obsługi zgłoszeń lub uprawnień, zapobiegania nadużyciom, wykonania obowiązków prawnych albo obrony roszczeń.

Usunięcie konta ani odinstalowanie aplikacji nie anuluje zakupu cyfrowego i nie powoduje automatycznego zwrotu. Po zakończeniu usuwania można utworzyć lub zalogować inne uwierzytelnione konto 28 gór i spróbować przywrócić aktywne odblokowanie przy użyciu tego samego konta sklepu. Ze względów bezpieczeństwa może być potrzebne techniczne odłączenie uprawnienia od usuniętego konta.

Samo utworzenie profilu lub zaakceptowanie dokumentów nie publikuje nazwy ani avatara. Przed pierwszym publicznym wynikiem lub importem użytkownik musi osobno wybrać „Jako mój profil” albo „Anonimowo”. Żadna opcja nie jest domyślnie zaznaczona, a bez potwierdzenia wynik lub import nie trafia do rankingu. Wariant profilowy może zawierać nazwę wyświetlaną i zaakceptowany avatar, a wariant anonimowy nie zawiera nazwy ani avatara. W obu przypadkach wpis może zawierać ukończone góry lub pieczątki, wynik, pozycję i czas osiągnięcia. Użytkownik odpowiada za swoją nazwę, avatar i publikowane dane oraz nie może podszywać się pod inną osobę ani naruszać jej praw.

Jeżeli pierwszą publiczną czynnością jest globalny import, po wybraniu „Dodaj moje szczyty” aplikacja pokazuje obowiązkowe potwierdzenie aktualnej tożsamości rankingowej oraz przycisk „Zmień” otwierający edytor profilu. Import rozpoczyna się dopiero po wyborze wariantu, respektuje potwierdzone ustawienia i nie włącza ponownie widoczności wcześniej wyłączonej przez użytkownika. Późniejsza zmiana wariantu, nazwy, avatara lub ich widoczności odświeża istniejące wpisy powiązane z kontem bez potrzeby ponownego importu; aktualizacja może nie być natychmiastowa.

Rankingi są funkcją społecznościową, a nie konkursem z nagrodami. Mogą być poprawiane, przeliczane lub odbudowywane po wykryciu błędu. Podejrzane, zmanipulowane albo niemożliwe do zweryfikowania wyniki mogą zostać ukryte lub usunięte.

• nie wolno manipulować czasem, wynikiem, lokalizacją, stanem aplikacji ani transmisją danych,
• nie wolno używać botów, automatyzacji, zmodyfikowanego klienta, exploitów ani cudzych transakcji lub kont,
• nie wolno używać wielu kont ani uzgadniać działań z innymi osobami w celu sztucznego podbijania wyników, obchodzenia weryfikacji lub wypierania uczciwych wyników z rankingu,
• nie wolno wielokrotnie przesyłać fałszywych wyników ani obchodzić mechanizmów integralności,
• operator może poprosić o ponowną synchronizację lub weryfikację i unieważnić wynik, którego wiarygodności nie da się potwierdzić.

Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści. Udziela operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej przez okres przechowywania treści licencji wyłącznie na hostowanie, zapisywanie, kopiowanie techniczne, kompresowanie, zmianę rozmiaru i formatu, przesyłanie oraz wyświetlanie treści w zakresie potrzebnym do świadczenia, zabezpieczenia i moderowania 28 gór.

Licencja nie obejmuje wykorzystania zdjęć ani innych treści w reklamie lub marketingu poza usługą bez osobnej zgody użytkownika.

Nie wolno publikować treści bezprawnych, obraźliwych, zagrażających bezpieczeństwu, naruszających prywatność, dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich. Operator może sprawdzać, ograniczać widoczność lub usuwać takie treści i profile.

Komentarze i inne treści można zgłaszać za pomocą dostępnych funkcji w aplikacji. Punktem kontaktowym dla odbiorców usługi i zgłoszeń dotyczących nielegalnych treści jest także rysek@28gor.app; kontakt jest obsługiwany po polsku i angielsku. Można tam zgłaszać treści, profile, konta lub wpisy rankingowe.

Zgłoszenie nielegalnej treści powinno wskazywać dokładne miejsce lub identyfikator elementu, wyjaśniać, dlaczego zgłaszający uważa go za nielegalny, oraz zawierać oświadczenie w dobrej wierze, że informacje są dokładne i kompletne. Powinno także zawierać imię lub nazwę i adres e-mail zgłaszającego, chyba że prawo pozwala na pominięcie tych danych.

Zgłoszenia należy składać w dobrej wierze. Nie wolno świadomie składać fałszywych zgłoszeń, podszywać się pod osobę pokrzywdzoną ani masowo powielać zgłoszeń w celu nękania użytkownika lub wymuszenia usunięcia zgodnej z prawem treści.

Dla obsługi zgłoszenia, zastrzeżenia, zapobiegania nadużyciom lub obrony roszczeń możemy zachować jego rekord, w tym identyfikatory kont, migawkę nazwy lub avatara, przyczynę, treść i wynik moderacji, również po usunięciu konta, przez okres opisany w Polityce prywatności.

Zgodnie z art. 16 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z 19 października 2022 r. o jednolitym rynku usług cyfrowych (aktu o usługach cyfrowych), gdy jest to możliwe, operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je terminowo, starannie, obiektywnie, bez dyskryminacji i bez arbitralności. Obowiązki te dotyczą operatora niezależnie od jego wielkości, ponieważ wyłączenie dla mikro- i małych przedsiębiorców z art. 19 tego rozporządzenia obejmuje wyłącznie dodatkowe obowiązki platform internetowych, a nie zasady dotyczące usług hostingowych. Operator nie ma ogólnego obowiązku uprzedniego sprawdzania wszystkich treści ani aktywnego poszukiwania naruszeń.

Jeżeli operator ograniczy widoczność lub usunie treść, zawiesi usługę albo konto z powodu treści użytkownika, przekazuje zainteresowanemu użytkownikowi uzasadnienie zgodnie z art. 17 aktu o usługach cyfrowych, w zakresie wymaganym prawem. Uzasadnienie wskazuje decyzję, jej podstawę prawną lub regulaminową, istotne okoliczności, wykorzystanie automatyzacji oraz dostępny sposób zakwestionowania decyzji, chyba że prawo pozwala odstąpić od zawiadomienia.

Zgłaszający i użytkownik, którego dotyczy decyzja, otrzymują informację o wyniku, uzasadnieniu i dostępnym sposobie zakwestionowania w zakresie wymaganym prawem. Zastrzeżenie można przesłać na rysek@28gor.app; ponowna ocena nie opiera się wyłącznie na automatyzacji.

Poszczególne gry mogą początkowo odblokowywać się bezpłatnie wraz z postępem użytkownika. Użytkownik może zamiast tego kupić jednorazowe odblokowanie pełnego, wcześniejszego dostępu do wszystkich gier objętych ofertą.

Zakup jest realizowany wyłącznie jako zakup w aplikacji za pośrednictwem sklepu i obciąża konto tego sklepu po potwierdzeniu. Cena, waluta i dokładny zakres są wyświetlane przed zakupem. Nie jest to subskrypcja, zakup fizyczny ani płatność przez Stripe, Apple Pay, Google Pay lub BLIK.

Odblokowanie jest produktem niekonsumpcyjnym. Dostępny w aplikacji mechanizm „Przywróć wcześniejszy zakup” odczytuje bieżące uprawnienie nadane przez sklep i może odtworzyć dostęp na zgodnym urządzeniu przy użyciu tego samego konta sklepu oraz uwierzytelnionego konta 28 gór. Po zakończonym usunięciu poprzedniego konta aktywne uprawnienie może zostać przypisane do nowego konta. Mechanizm nie przywraca zakupów wsparcia „Nakarm Ryska”.

Zwroty i rozliczenia zakupu obsługuje sklep zgodnie z jego zasadami. Pomoc techniczną dotyczącą aktywacji zapewnia operator pod adresem rysek@28gor.app. Usunięcie konta nie powoduje zwrotu ceny.

Zgodnie z art. 43h-43q ustawy o prawach konsumenta konsument zachowuje ustawowe prawa dotyczące zgodności treści i usług cyfrowych z umową. Jeżeli odblokowanie lub objęta nim usługa są niezgodne z umową, może żądać doprowadzenia do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo rozwiązania umowy.

„Nakarm Ryska” jest dobrowolnym wsparciem rozwoju 28 gór, niezależnym od odblokowania gier. Nie odblokowuje funkcji, treści, gier, wyników ani innych uprawnień.

Wsparcie może być oferowane w jednym lub kilku wariantach cenowych. Każdy zakup jest konsumpcyjnym zakupem w aplikacji za pośrednictwem sklepu, może zostać dokonany więcej niż raz i nie podlega przywracaniu jako trwałe uprawnienie. Dostępne warianty i ich ceny są wyświetlane przed zakupem.

Zakup wsparcia nie jest realizowany przez Stripe, Apple Pay, Google Pay, BLIK ani checkout fizycznych pinów. Rozliczenia i wnioski o zwrot obsługuje sklep zgodnie z jego zasadami.

Sklep obsługuje proces zakupu i rozliczenie, ale nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wobec właściwego podmiotu odpowiedzialnego za umowę.

Jeżeli odpłatna treść cyfrowa ma zostać dostarczona od razu, a konsument ma utracić 14-dniowe prawo odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, wyjątek z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta działa tylko po spełnieniu wszystkich wymogów prawa: wyraźnej uprzedniej zgodzie i żądaniu rozpoczęcia świadczenia, uprzedniej informacji oraz przyjęciu do wiadomości utraty prawa, a także przekazaniu potwierdzenia umowy na trwałym nośniku. Jeżeli choć jeden wymóg nie jest spełniony, ustawowe prawo odstąpienia pozostaje. Usunięcie konta lub aplikacji nie jest samo w sobie oświadczeniem o odstąpieniu.

Zakres odblokowania obejmuje gry i funkcje dokładnie wskazane przed zakupem. Nie obejmuje przyszłych gier ani funkcji, chyba że oferta wyraźnie je obiecuje. Nie ogranicza to nabytego uprawnienia, obowiązku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową ani wymaganych prawem aktualizacji.

Piny są towarami fizycznymi sprzedawanymi oddzielnie od odblokowania gier i „Nakarm Ryska”. Nie są zakupem w aplikacji za pośrednictwem sklepu i nie nadają cyfrowych uprawnień, chyba że opis produktu jednoznacznie wskazuje dodatkową, zgodną z prawem funkcję.

Sprzedawcą jest Async.Studio Grzegorz Moskal, NIP: 7492012796, Kolejowa 43, 57-220 Ziębice, Polska. Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informacje o produkcie, cenie, kosztach dostawy, łącznej kwocie oraz dostęp do danych sprzedawcy i warunków sprzedaży. Dane sprzedawcy oraz informacje dotyczące zamówienia są również przekazywane lub udostępniane w potwierdzeniu zamówienia.

Stripe obsługuje płatność. Dostępne metody obejmują Apple Pay, Google Pay i BLIK, jeżeli są dostępne dla urządzenia, banku, kraju i bieżącej konfiguracji płatności. Operator nie przechowuje pełnych numerów kart, kodów BLIK ani pełnych danych uwierzytelniających płatność.

Pin może być dostępny w ograniczonej liczbie, wykonywany na zamówienie lub oferowany w przedsprzedaży. Odpowiednie oznaczenie i przewidywany termin realizacji są pokazywane przed zakupem.

Dla produktu wprowadzanego na rynek pod marką 28 gór operatorem odpowiedzialnym za bezpieczeństwo produktu i, o ile oferta nie wskazuje innego producenta, producentem jest Async.Studio Grzegorz Moskal, NIP: 7492012796, Kolejowa 43, 57-220 Ziębice, Polska. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, stosowanym od 13 grudnia 2024 r., internetowa oferta jasno i widocznie pokazuje zdjęcie lub typ i identyfikator produktu, nazwę producenta, jego adres pocztowy i elektroniczny oraz wymagane ostrzeżenia lub informacje bezpieczeństwa w zrozumiałym języku. Produkt, opakowanie lub dokument towarzyszący zawierają ponadto oznaczenia wymagane prawem. Pin ma ostre zakończenie i małe elementy, nie jest zabawką, powinien pozostawać poza zasięgiem dzieci, a uszkodzonego produktu nie należy używać.

Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia checkout pokazuje istotne cechy produktu, liczbę sztuk, dane odbiorcy, sposób i koszt dostawy, cenę, łączną kwotę do zapłaty, dane sprzedawcy, termin realizacji, właściwe informacje bezpieczeństwa oraz wersję warunków sprzedaży.

Końcowa czynność składania zamówienia jest oznaczona w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Wykonując ją, użytkownik składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty i potwierdza zapoznanie się z udostępnionymi warunkami.

Po przyjęciu zamówienia operator przesyła na e-mail potwierdzenie na trwałym nośniku. Obejmuje ono dane sprzedawcy i zamówienia, cenę i dostawę, przyjętą wersję regulaminu albo jej treść, informacje o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia.

Operator może stosować rozsądne limity ilościowe lub warunki promocji, jeżeli zostaną pokazane przed zakupem. Nie wolno obchodzić ich przez dodatkowe konta, powtarzane zamówienia, podstawione dane odbiorców lub skoordynowane działania. Przy ogłoszeniu obniżki ceny operator podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, gdy wymaga tego art. 4 ust. 2-4 ustawy z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

Przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji operator może je odrzucić z powodu braku produktu, niedostępnego sposobu dostawy, oczywistego błędu ceny lub opisu, błędu technicznego albo obiektywnych sygnałów nieuprawnionej płatności lub oszustwa. Operator informuje o odmowie i bez zbędnej zwłoki zwalnia autoryzację albo zwraca pobraną kwotę.

Po zawarciu umowy operator nie może anulować zamówienia według swobodnego uznania i może działać tylko na podstawie regulaminu lub prawa. Jeżeli ta sama należność zostanie pobrana więcej niż raz, operator po potwierdzeniu duplikatu bez zbędnej zwłoki zwraca nienależnie pobraną kwotę.

Dostępne kraje dostawy, przewoźnik, koszt i przewidywany czas są pokazywane w checkoutcie. Termin może zależeć od dostępności, produkcji na zamówienie lub przedsprzedaży. Użytkownik powinien podać kompletny i prawidłowy adres oraz sprawdzić go przed zapłatą.

Pytania o niedostarczoną, opóźnioną lub uszkodzoną przesyłkę można kierować na rysek@28gor.app, podając numer zamówienia.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia pina przechodzi na konsumenta dopiero przy jego otrzymaniu, chyba że konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego operator nie oferował. Postanowienia o adresie lub nieodebraniu przesyłki nie przenoszą na konsumenta ryzyka, za które zgodnie z prawem odpowiada sprzedawca.

Nieodebranie przesyłki nie jest samo w sobie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Jeżeli zwrot przesyłki lub ponowna wysyłka wynika wyłącznie z niepełnych lub błędnych danych podanych przez użytkownika albo z nieodebrania prawidłowo zaadresowanej przesyłki, operator może żądać jedynie rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych dodatkowych kosztów przewoźnika, w zakresie dozwolonym prawem. Nie dotyczy to kosztów spowodowanych działaniem operatora lub przewoźnika i nie ogranicza prawa do reklamacji ani odstąpienia.

Zgodnie z art. 27 i art. 30 ustawy o prawach konsumenta konsument może odstąpić od umowy zakupu fizycznego pina bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na rysek@28gor.app przed upływem terminu; nie jest potrzebna wcześniejsza zgoda operatora.

Pin należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Kolejowa 43, 57-220 Ziębice, Polska. Zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument. Nie jest potrzebna wcześniejsza zgoda operatora ani numer autoryzacji zwrotu.

Konsument może otworzyć opakowanie i obejrzeć pin w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza taki zakres; samo otwarcie opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia.

Zwrot powinien obejmować pin będący przedmiotem danego zakupu. Odesłanie innego produktu albo pustej przesyłki nie jest zwrotem zakupionego pina. Operator może proporcjonalnie udokumentować masę, stan, otwarcie i zawartość przesyłki, a konsument może przedstawić dowody przeciwne. Oryginalne opakowanie, paragon ani zdjęcia nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy cenę pina oraz koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwracamy dopłaty za wybrany droższy sposób dostawy. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania pina lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Wzór oświadczenia: „Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży [produkt], numer zamówienia [numer], data zamówienia lub odbioru [data], adres [adres], data i podpis, jeżeli formularz jest papierowy”. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe. Oświadczenie można wysłać na rysek@28gor.app albo pod adres operatora.

Reklamację z powodu niezgodności pina z umową można wysłać na rysek@28gor.app. Należy podać informacje wystarczające do odnalezienia zakupu, opisać problem i wskazać oczekiwane rozwiązanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Zdjęcia są pomocne, ale nie są obowiązkowe, jeśli problem można ustalić inaczej; operator może poprosić tylko o informacje lub dowody rozsądnie potrzebne do rozpatrzenia konkretnej sprawy.

Zgodnie z art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta operator odpowiada za brak zgodności pina z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że zadeklarowany dłuższy okres przydatności uzasadnia dłuższą odpowiedzialność. Reklamacja towaru jest rozpatrywana oddzielnie od odstąpienia bez podawania przyczyny i od reklamacji technicznej aplikacji.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Operator może zastosować drugi z tych sposobów tylko wtedy, gdy wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim, na zasadach określonych prawem. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności gdy operator odmówił lub nie doprowadził towaru do zgodności, brak nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowy środek. Jeżeli operator twierdzi, że brak jest nieistotny w celu odmowy odstąpienia, ponosi ciężar wykazania tego w zakresie wynikającym z prawa.

Konsument udostępnia reklamowany pin operatorowi. Jeżeli zgodnie z prawem towar trzeba odebrać w celu naprawy lub wymiany, operator odbiera go na swój koszt; konsument nie ponosi kosztów doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

Kwota należna po skutecznym obniżeniu ceny albo odstąpieniu jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie wymaganym prawem, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta operator odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z tym przepisem.

Użytkownik zachowuje prawo do zakwestionowania płatności lub skorzystania z procedury banku, dostawcy płatności albo sklepu. Powinien podawać prawdziwe informacje i w rozsądnym zakresie współpracować przy wyjaśnianiu, czy płatność, dostawa lub zwrot zostały prawidłowo wykonane.

Operator może przekazać podmiotowi rozpatrującemu spór adekwatne dane zamówienia, potwierdzenie płatności i zwrotu, status przesyłki, korespondencję oraz inne dowody dotyczące sprawy. Żaden pojedynczy zapis operatora nie jest z góry uznawany za rozstrzygający, a użytkownik może przedstawić dowody przeciwne.

Użytkownik nie powinien żądać drugiego zwrotu za należność, która została już zwrócona. Jeżeli otrzyma zwrot z więcej niż jednego źródła za tę samą płatność, powinien poinformować operatora i zwrócić nienależnie otrzymaną nadwyżkę. Operator może dochodzić wyłącznie należnej kwoty oraz rzeczywiście poniesionej i udokumentowanej szkody na zasadach wynikających z prawa; regulamin nie ustanawia kary ani opłaty za chargeback.

Problem z kontem, synchronizacją, rankingiem, grą albo aktywacją odblokowania można zgłosić na rysek@28gor.app, podając opis, wersję aplikacji i urządzenie. Nie należy przesyłać haseł ani pełnych danych płatniczych.

Rozliczenia, obciążenia i zwroty zakupów w aplikacji prowadzi sklep. Operator pomaga w technicznej weryfikacji produktu i dostępu, ale nie może samodzielnie zwrócić płatności pobranej przez sklep.

Jeżeli treść lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument może na podstawie art. 43h-43q ustawy o prawach konsumenta żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach określonych prawem obniżenia ceny albo rozwiązania umowy. Zgodnie z art. 43d tej ustawy operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni na papierze albo innym trwałym nośniku i doprowadza usługę do zgodności bez zbędnej zwłoki oraz bez nadmiernych niedogodności.

Nie wolno bez uprawnienia uzyskiwać dostępu do cudzych kont lub niepublicznych danych, używać cudzych danych płatniczych, omijać kontroli dostępu lub limitów zapytań, zakłócać działania usługi, masowo pobierać niepublicznych danych ani prowadzić testów bezpieczeństwa, które mogą naruszyć prawo, prywatność lub dostępność usługi.

Nie wolno automatycznie lub masowo wysyłać spamu, świadomie fałszywych zgłoszeń, gróźb ani powtarzanych wiadomości służących nękaniu lub dezorganizacji obsługi. Operator może łączyć powielone sprawy, ograniczać nadmierny automatyczny ruch i kierować kontakt do jednego kanału, ale nie może w ten sposób blokować ustawowej reklamacji, odstąpienia, realizacji praw do danych ani dostępu do sądu lub organu.

Środki ochronne są dobierane do wagi, częstotliwości i wiarygodności naruszenia oraz ograniczane do potrzebnego zakresu i czasu. Jeżeli okoliczności na to pozwalają, użytkownik otrzymuje przyczynę działania i możliwość wyjaśnienia lub zakwestionowania sprawy.

Operator może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp do konta albo funkcji, gdy jest to proporcjonalnie konieczne z powodu naruszenia prawa lub regulaminu, oszustwa, zagrożenia bezpieczeństwa, podszywania się, powtarzających się nadużyć lub ochrony innych osób. Przy ocenie bierze pod uwagę wagę, częstotliwość, skutki i umyślność zachowania.

Przed środkiem dotyczącym naruszenia możliwego do usunięcia lub powtarzającego się operator co do zasady przekazuje ostrzeżenie i rozsądny czas na poprawę. Może działać bez uprzedzenia, gdy wymaga tego pilne zagrożenie bezpieczeństwa, poważne lub bezprawne zachowanie, ochrona innych osób albo obowiązek prawny. Trwałe zakończenie konta jest środkiem ostatecznym, chyba że charakter naruszenia uzasadnia je od razu.

Użytkownik otrzymuje uzasadnienie i informację o sposobie zakwestionowania decyzji w zakresie wymaganym prawem; zastrzeżenie można wysłać na rysek@28gor.app. Ograniczenie konta nie uchyla zawartych już umów sprzedaży, reklamacji, odstąpień, praw do danych ani innych praw, które muszą pozostać dostępne.

Użytkownik odpowiada na zasadach wynikających z prawa za rzeczywistą szkodę pozostającą w normalnym związku z celowym podaniem fałszywych danych, użyciem nieuprawnionego instrumentu płatniczego albo innym zawinionym naruszeniem prawa lub regulaminu. Regulamin nie ustanawia automatycznej kary umownej ani ryczałtowego odszkodowania.

Operator nie odpowiada za skutek spowodowany wyłącznie nieprawidłową informacją podaną przez użytkownika, działaniem użytkownika sprzecznym z wyraźną instrukcją bezpieczeństwa albo zdarzeniem pozostającym poza rozsądną kontrolą operatora, w zakresie, w jakim skutek nie wynikał także z niewykonania obowiązków przez operatora.

Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę na osobie, działanie umyślne, niewykonanie obowiązków operatora ani praw konsumenta w zakresie, w którym takiego wyłączenia lub ograniczenia nie dopuszcza prawo.

28 gór jest narzędziem informacyjnym i dziennikiem, a nie profesjonalną usługą ratowniczą, nawigacją gwarantującą bezpieczną trasę ani zamiennikiem aktualnych komunikatów służb. Informacje o trasie, odległości, pogodzie i lokalizacji mogą być niedokładne, niepełne lub nieaktualne.

Użytkownik sam ocenia warunki, umiejętności, wyposażenie i ryzyko, sprawdza oficjalne komunikaty oraz stosuje się do zamknięć szlaków i poleceń służb. W nagłym przypadku należy kontaktować się z właściwymi służbami ratunkowymi.

Umowa jest zawierana między użytkownikiem a operatorem, a nie ze sklepem, z którego pobrano aplikację. Operator, nie ten sklep, odpowiada za aplikację, jej treść, utrzymanie i wsparcie w zakresie wymaganym prawem. Sklep nie odpowiada za fizyczne piny ani ich płatności i dostawę.

Korzystanie z aplikacji podlega również zasadom sklepu i jego właściwej standardowej umowie licencyjnej lub warunkom korzystania (Apple: standardowa umowa licencyjna użytkownika końcowego Apple; Google: Warunki korzystania z usługi Google Play). Dostawca sklepu i jego podmioty zależne są osobami trzecimi uprawnionymi do egzekwowania odpowiednich postanowień dotyczących licencji aplikacji, w zakresie przewidzianym przez zasady tego sklepu.

Usługa może być aktualizowana lub czasowo niedostępna ze względów technicznych, bezpieczeństwa, zgodności z prawem, dostosowania do zmian systemów Apple lub Google, przeciwdziałania nadużyciom albo rozwoju funkcji. Zmiana treści lub usługi cyfrowej wykraczająca poza zachowanie zgodności jest dopuszczalna tylko z ważnej przyczyny wskazanej w tym zdaniu, bez dodatkowych kosztów dla konsumenta i bez naruszenia praw już nabytych.

O zmianie negatywnie wpływającej na dostęp do treści lub usługi cyfrowej albo korzystanie z niej operator informuje jasno, z odpowiednim wyprzedzeniem i na trwałym nośniku. Informacja opisuje cechy i termin zmiany oraz prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy w przypadkach i terminie wynikających z prawa, chyba że operator zapewni dalszy dostęp do niezmienionej wersji bez dodatkowych kosztów.

Aktualny regulamin jest dostępny na 28gor.app/terms. O pozostałych istotnych zmianach dotyczących użytkowników z kontem poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowa zmiana jest wymagana przez prawo albo pilne zagrożenie bezpieczeństwa.

Datę, godzinę, strefę czasową i identyfikator wersji widoczne przy regulaminie wykorzystuje się do rozróżniania jego treści. System zapisuje identyfikator zaakceptowanej wersji wraz z akceptacją dokumentu lub zamówieniem, jeżeli dana czynność jest rejestrowana.

Samo odesłanie do zmiennej strony internetowej nie zastępuje przekazania informacji na trwałym nośniku, jeżeli wymaga tego prawo. Dlatego potwierdzenie zamówienia zawiera treść zaakceptowanych warunków albo trwałą kopię pozwalającą je zachować i odtworzyć bez jednostronnej zmiany.

Aplikacja, strona, znak 28 gór, Rysek, kod, układ interfejsu, grafiki, pieczątki i treści operatora są chronione prawem. Korzystanie z usługi daje użytkownikowi ograniczone, niewyłączne prawo do osobistego korzystania z niej zgodnie z regulaminem i nie przenosi praw własności intelektualnej. Prawo może zostać zakończone wraz z umową lub z powodu naruszenia regulaminu, lecz nie może zostać dowolnie odebrane z naruszeniem opłaconego uprawnienia lub praw konsumenta.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na 28gor.app/privacy.

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innego uprawnionego podmiotu prowadzącego pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Informacje o podmiotach i procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Po nieuwzględnieniu reklamacji operator przekazuje konsumentowi na papierze albo innym trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w odpowiednim postępowaniu pozasądowym, czy go odmawia. Skorzystanie z procedury jest dobrowolne i nie pozbawia prawa do sądu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zamieszkania zgodnie z art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 (Rzym I). Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień, których nie można wyłączyć umową.

Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc w zakresie dozwolonym prawem.